Tratamiento de datos y telemetría

Definiciones clave

En sensewaveyx usamos términos precisos para describir cómo gestionamos información técnica y personal en nuestros sistemas de detección y telemetría. A continuación explicamos los conceptos más relevantes para que las gerencias de operaciones, mantenimiento y gestión de planta comprendan el alcance y uso de los datos que procesamos en proyectos de monitoreo en Perú.

Recolección de datos

Recopilamos distintos tipos de información para operar y mejorar nuestros sistemas de monitoreo industrial. La recolección se orienta a brindar diagnósticos útiles, mantener la seguridad operacional y asegurar la continuidad de los servicios en entornos costeros y andinos a lo largo de Perú.

Datos que nos proporciona el usuario

Los datos que usted nos facilita directamente son necesarios para la gestión contractual, la configuración de dispositivos, la comunicación operativa y el soporte técnico. Solo solicitamos la información imprescindible para estos fines.

• Información de identificación del contacto: nombre, cargo, correo electrónico institucional y teléfono.
• Datos contractuales y administrativos necesarios para la implementación y facturación de servicios.
• Configuraciones y metadatos de los equipos y ubicaciones proporcionadas por el cliente para la instalación y calibración.
• Informes de incidentes y registros operativos facilitados por el personal de planta para análisis y diagnóstico.
• Consentimientos y autorizaciones expresas para acceso remoto, pruebas piloto o transferencia de datos específicos.
• Preferencias de comunicación y contactos de emergencia para coordinación de operaciones.

Datos recopilados automáticamente

Nuestros dispositivos y plataformas generan y recopilan automáticamente telemetría y metadatos necesarios para la detección de anomalías y la mejora continua de modelos. La captura automática se limita a lo pertinente para la operación técnica y la seguridad de los activos supervisados.

• Señales acústicas y electromagnéticas procesadas en el edge (formas de onda, espectros, características extraídas).
• Metadatos de sensores: timestamp, ubicación georreferenciada (cuando se requiere para análisis), estado de batería y diagnóstico de hardware.
• Registros de eventos y alertas generadas por algoritmos de inferencia autosupervisada.
• Telemetría de comunicación: calidad de enlace, logs de transmisión via satélite o LoRaWAN y tamaños de paquetes enviados.
• Información anonimizada de uso del portal de administración para análisis del servicio y mejora de la interfaz.
• Registros de acceso y acciones administrativas dentro de la plataforma para auditoría y seguridad.

Datos recibidos de terceros

En algunos proyectos integramos datos proporcionados por terceros autorizados por el cliente, como proveedores de conectividad satelital, integradores de sistemas SCADA o laboratorios de análisis. Estos datos se tratan según las instrucciones del cliente y conforme a las obligaciones contractuales.

• Datos técnicos de integración proporcionados por proveedores de comunicaciones y operadores satelitales.
• Información suministrada por integradores locales sobre configuración de planta o parámetros operativos.
• Datos públicos o adquiridos de fuentes autorizadas para contextualizar análisis (por ejemplo, datos meteorológicos cuando son relevantes para detección de fallos).

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos con propósitos directamente relacionados con la operación, seguridad y mejora técnica de los sistemas de detección. Las finalidades responden a necesidades operativas y contractuales de empresas mineras, puertos y plantas agroexportadoras en Perú.

• Detección temprana de fallos y anomalías en equipos mediante análisis de ondas acústicas y electromagnéticas en el edge.
• Configuración, mantenimiento y soporte remoto de hardware y firmware desplegado en campo.
• Desarrollo y ajuste de modelos autosupervisados que aprenden firmas locales con datos mínimos etiquetados.
• Transmisión y almacenamiento seguro de telemetría compacta para análisis en la nube o local según contrato.
• Generación de reportes operativos y cuadros de mando para equipos de operación y gerencias.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales y atención de requerimientos regulatorios.
• Mejora continua del servicio y prevención de incidencias mediante análisis agregados y anónimos.
• Comunicación con contactos designados para coordinación de despliegues, pilotos y actualizaciones.

Base legal del tratamiento

Dependiendo del tipo de dato y del contexto del tratamiento, aplicamos diferentes bases legales que autorizan nuestras operaciones. Siempre actuamos conforme a la legislación aplicable y a los contratos suscritos con nuestros clientes.

• Ejecución de contrato: tratamiento necesario para prestar los servicios contratados por el cliente.
• Interés legítimo: para seguridad de la plataforma, prevención de fraude y mejora técnica mediante datos agregados y anonimización cuando proceda.
• Consentimiento: en casos específicos donde se requiera autorización expresa para pruebas piloto o uso de datos personales adicionales.
• Cumplimiento legal: cuando el tratamiento responde a obligaciones regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies en nuestros portales para funciones de seguridad, sesión y análisis. Las cookies facilitan la gestión de cuentas, el rendimiento del servicio y la experiencia del usuario en el panel de administración.

Tipos: cookies esenciales para la operación del portal, cookies de seguridad para detección de accesos no autorizados, cookies de rendimiento y cookies analíticas para mejorar la interfaz.

Categorías: necesarias (sesión y autenticación), funcionales (preferencias), de rendimiento (estadísticas anónimas) y de seguridad (prevención de abuso).

Gestión: puede administrar sus preferencias de cookies desde el panel de usuario o configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. La configuración puede afectar algunas funcionalidades del portal.

Política de Cookies

Compartir datos

Compartimos datos con proveedores y socios estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios: proveedores de conectividad, operadores satelitales, socios de análisis y socios contractuales. Las transferencias se regulan mediante acuerdos que restringen el uso a las finalidades autorizadas por el cliente.

• Proveedores de infraestructura en la nube que alojan datos procesados o respaldos cifrados.
• Operadores de comunicaciones y satélite que transportan telemetría desde y hacia sitios remotos.
• Socios de integración y mantenimiento autorizados por el cliente para soporte en sitio o remoto.
• Entidades públicas y autoridades regulatorias cuando exista obligación legal de suministro de información.
• Socios de investigación o universidades en proyectos específicos, siempre con datos anonimizados o con autorización expresa.
• Procesadores y subcontratistas obligados por contrato a mantener medidas de seguridad equivalentes.

Transferencias internacionales de datos

Parte del procesamiento técnico puede realizarse fuera de Perú, por ejemplo por proveedores de infraestructura en la nube o socios de análisis. Antes de realizar transferencias internacionales aplicamos salvaguardas contractuales apropiadas y control técnico sobre acceso a la información.

Salvaguardas: cláusulas contractuales estándar, cifrado de datos en tránsito y en reposo, acceso restringido por roles y auditorías regulares de proveedores externos.

Conservación de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad para la que fueron recabados, obligaciones contractuales y exigencias legales. Los periodos específicos dependen del tipo de dato y del acuerdo con el cliente.

Datos de cuenta y administrativos: se mantienen durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su terminación para efectos contables y legales, salvo otra disposición aplicable.

Registros de comunicaciones con soporte y reportes de incidentes: conservados por un periodo de hasta 3 años salvo que el cliente solicite un plazo diferente documentado.

Logs operativos y de eventos: mantenidos según la criticidad; registros de seguridad relevantes se conservan hasta 2 años para permitir auditoría y análisis forense en caso de incidentes.

Eliminación: cuando los datos ya no son necesarios procedemos a su eliminación segura o anonimización. Si existe obligación legal o necesidad de conservación para disputas, los datos se mantienen conforme a la normativa aplicable.

Seguridad de la información

Mantenemos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestras decisiones de seguridad consideran el entorno operativo en altitud y costeño, la resistencia del hardware y las limitaciones de conectividad en sitios remotos.

• Cifrado en tránsito y en reposo de telemetría y credenciales sensibles; uso de VPNs y canales seguros para administración remota.
• Controles de acceso por rol, autenticación multifactor para paneles administrativos y políticas de privilegios mínimos.
• Procesos de gestión de parches, pruebas de penetración periódicas, y procedimientos de respuesta a incidentes con trazabilidad y registro.

Derechos de los titulares de datos

Los titulares tienen derechos sobre sus datos personales. Respondemos a solicitudes de acceso, rectificación, supresión y otras solicitudes en los plazos que establece la normativa aplicable, evaluando cada petición conforme al contrato y a las obligaciones legales.

• Acceso: derecho a conocer qué datos personales tratamos y para qué finalidades.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda de acuerdo con obligaciones contractuales o legales.
• Limitación del tratamiento: pedir la restricción del uso de ciertos datos en situaciones contempladas por la ley.
• Portabilidad: en la medida en que sea aplicable, solicitar la entrega de datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos ligados a su situación particular cuando proceda por interés legítimo.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo a la retirada.
• Presentar una reclamación ante la autoridad competente o contactarnos vía correo a [email protected] o a la dirección física Calle José de la Riva Agüero 840, Los Olivos Lima, 15302, Perú. Tel: +51935597948.

Protección de datos y cumplimiento

En sensewaveyx tratamos los datos personales con criterio técnico y legal. Nuestra política se aplica a la recopilación y procesamiento de datos vinculados a la prestación de soluciones de sensores acústicos y electromagnéticos, inferencia en el edge y telemetría remota. Mantenemos procedimientos documentados de control de accesos, retención y minimización de datos para clientes industriales en Perú, y adoptamos prácticas alineadas con principios internacionales de protección de datos.

Esta sección se aplica a clientes, proveedores y usuarios de nuestras plataformas que proporcionan datos personales a sensewaveyx desde cualquier ubicación. Se incluyen las operaciones de pilotos fijos y móviles en áreas costeras y andinas, integración de telemetría por satélite y LoRaWAN, y el uso de modelos autosupervisados para detección de anomalías.

• Base legal: tratamiento necesario para la ejecución de contratos de servicio, para cumplimiento de obligaciones legales y para intereses legítimos relativos a seguridad operativa y mantenimiento preventivo.
• Principios aplicados: minimización de datos, limitación de finalidad, exactitud, integridad y confidencialidad en todas las etapas del ciclo de vida de la información.
• Medidas técnicas: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por roles, actualizaciones seguras de modelos en el edge y telemetría compacta con metadatos reducidos para evitar exposición innecesaria.
• Transferencias: cuando sea necesario transferir datos a terceros proveedores (por ejemplo satelitales o integradores locales), evaluamos sus prácticas y aplicamos acuerdos que limitan el uso y establecen obligaciones de seguridad.

Si considera que su información no ha sido tratada conforme a esta política o a la normativa vigente, puede presentar una queja ante nuestro responsable de privacidad indicando el motivo, fecha y datos de contacto. Investigaremos y comunicaremos las acciones tomadas en los plazos establecidos en la sección de derechos.

Ejercicio de derechos ARCO y otros derechos

Usted puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad de sus datos cuando proceda. Para tramitar una solicitud necesitaremos verificar su identidad y la relación con los datos solicitados. Las solicitudes se atenderán de forma proporcional al alcance de la información y la necesidad de proteger secretos industriales o información de terceros.

[email protected]

Respondemos a las solicitudes de derechos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción completa de la documentación requerida; en casos complejos podremos extender dicho plazo indicando la causa y el nuevo plazo razonable.

Comunicaciones comerciales y marketing

Utilizamos datos de contacto proporcionados por clientes y prospectos para compartir novedades técnicas, resultados de pilotos y convocatorias a demostraciones y seminarios enfocados en operación y mantenimiento. Solo enviamos comunicaciones técnicas y operativas relevantes para los destinatarios industriales y permitimos optar por no recibirlas en cualquier momento.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales técnicas puede usar el enlace de baja incluido en cada correo, o solicitar la baja mediante contacto directo con nuestro responsable de privacidad. Procesaremos la baja en un plazo de 10 días hábiles.

Protección de datos de menores

Nuestros servicios y productos están destinados a uso profesional e industrial. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad para fines comerciales. Si detectamos datos de menores en nuestros sistemas como resultado de un envío erróneo, procederemos a su bloqueo o eliminación previa verificación de identidad y relación con el dato.

Enlaces y servicios de terceros

Nuestro portal y documentación técnica pueden contener enlaces a servicios de terceros, como proveedores de conectividad satelital o plataformas de análisis. No somos responsables por las prácticas de privacidad de esos terceros; recomendamos revisar sus políticas antes de compartir datos.

Actualizaciones de la política de privacidad

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestras prácticas técnicas o regulatorias. Los cambios relevantes para clientes se notificarán mediante correo dirigido a contactos registrados y quedarán publicados en sensewaveyx.digital con la fecha de revisión. Última actualización: 25/02/2026.